Politique de remboursement

La première séance est à tarif réduit précisément pour que personne ne s'engage sans avoir essayé. Si ça ne convient pas, vous ne devez rien de plus et vous n'avez pas à vous justifier.

Annulez au moins 24 heures à l'avance et la séance est déplacée ou remboursée intégralement. Plus tard, ou en cas d'absence, elle peut être facturée, car le créneau était retenu et aurait pu servir à une autre famille.

Les séances non utilisées sont remboursables en tout temps. Le remboursement correspond au montant payé moins les séances déjà utilisées, comptées au tarif unitaire plutôt qu'au tarif réduit du forfait, puisque le rabais vient de l'achat groupé.

Les forfaits sont prévus pour être utilisés dans les deux mois environ. Si la vie s'en mêle, demandez : nous prolongeons généralement plutôt que de laisser expirer.

Si nous annulons une séance sans pouvoir proposer un autre horaire raisonnable, elle est remboursée intégralement, sans discussion.

Les remboursements sont faits par le moyen de paiement utilisé, normalement dans les cinq jours ouvrables suivant notre accord.